مساعدة

الأسئلة الشائعة

التوصيل، الدفع، الحفظ، باكات الهدايا — أجوبتنا للطلب بثقة.

  • ما هي مدة التوصيل داخل المغرب؟

    الدار البيضاء، الرباط، المحمدية: 24-48 ساعة عمل. باقي المدن: 2-4 أيام عمل. الطلبات قبل الساعة 14:00 (بتوقيت الدار البيضاء) من الإثنين إلى الخميس تشحن في نفس اليوم.

  • ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

    الدفع عند الاستلام نقدًا في جميع أنحاء المغرب، أو التأكيد عبر واتساب مع تحويل بنكي أو Maroc Telecom Cash. لا نخزّن أي بطاقة بنكية.

  • هل التوصيل مجاني؟

    نعم، انطلاقًا من 249 درهم. أقل من ذلك: 30 درهم للتوصيل في كل المغرب.

  • ما مدة صلاحية توابلكم؟

    كل أكياسنا مؤرّخة. الخلطات الموقّعة: 18 شهر بعد التعبئة. التوابل المفردة: 24 شهر. تُحفظ في مكان جاف وبعيد عن الضوء. نعمل بنظام التعبئة الجارية: تستلم توابل معبّأة خلال آخر 60 يوم.

  • هل منتجاتكم حلال؟

    نعم، 100% من توابلنا وخلطاتنا حلال. لا نتعامل مع أي مكوّن من أصل حيواني محرّم أو كحول.

  • هل منتجاتكم خالية من الغلوتين؟

    العديد من توابلنا وخلطاتنا خالية من الغلوتين طبيعيًا — ابحث عن شارة «خالٍ من الغلوتين» في صفحة المنتج. في حال وجود حساسية شديدة، تحقّق دائمًا من الملصق وتواصل معنا عند أي شك.

  • هل تحتوي منتجاتكم على مضافات أو مواد حافظة؟

    لا. لا ملوّنات، لا محسّنات نكهة (E621/E635)، لا مواد حافظة كيميائية. توابل صرفة وخلطات طبيعية فقط — انظر المكوّنات الكاملة في صفحة كل منتج.

  • هل يمكنني استبدال أو إرجاع منتج؟

    بالنسبة للمواد الغذائية، الإرجاع ممكن قانونيًا فقط في حالة العيب (كيس متضرّر، خطأ في المنتج، انتهاء الصلاحية). تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع الصور عبر واتساب أو contact@pepironi-epices.com.

  • هل توجد تسعيرة احترافية؟

    نعم. عرض Pepironi Pro موجّه للمطاعم والعزّابة والبقالات والفنادق. أسعار تنازلية ابتداء من 1كغ، تعبئة احترافية، فوترة شاملة الضريبة. الصفحة المخصصة: Pepironi Pro.

  • هل بياناتي الشخصية محمية؟

    نعم. لا تخزين لأي معطيات بنكية. بياناتك تُشفّر في قاعدة البيانات وتُستعمل فقط لمعالجة طلباتك. لا نبيع أي بيانات لأطراف ثالثة.

  • كيف أتواصل معكم؟

    واتساب (الأسرع): انظر الزر العائم أسفل الصفحة. البريد الإلكتروني: contact@pepironi-epices.com. الرد خلال 24 ساعة في يوم عمل.