Questions fréquentes
Livraison, paiement, conservation, packs cadeaux — nos réponses pour commander en confiance.
Quels sont vos délais de livraison au Maroc ?
Casablanca, Rabat, Mohammedia : livraison sous 24-48h ouvrées. Autres villes : 2-4 jours ouvrés. Commande passée avant 14h (heure de Casablanca) du lundi au jeudi = expédition le jour même.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison en espèces (COD) partout au Maroc, ou validation par WhatsApp avec virement bancaire ou Maroc Telecom Cash. Aucune carte bancaire n'est stockée sur le site.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, à partir de 249 MAD d'achats. En dessous, les frais de livraison sont de 30 MAD partout au Maroc.
Combien de temps se conservent vos épices ?
Tous nos sachets sont datés. Mélanges signature : 18 mois après ensachage. Épices simples : 24 mois. Conservation dans un endroit sec, à l'abri de la lumière. Nous travaillons en flux tendu : vous recevez des épices ensachées dans les 60 derniers jours.
Vos produits sont-ils halal ?
Oui, 100% de nos épices et mélanges sont halal. Nous ne travaillons aucun ingrédient d'origine porcine ou alcoolisée.
Vos produits sont-ils sans gluten ?
Plusieurs de nos épices et mélanges sont naturellement sans gluten — repérez le badge « Sans gluten » sur la fiche produit. En cas d’allergie sévère, vérifiez toujours l’étiquette et contactez-nous au moindre doute.
Vos produits contiennent-ils des additifs ou conservateurs ?
Non. Aucun colorant, exhausteur de goût (E621/E635), conservateur ou anti-agglomérant chimique. Que des épices pures et des mélanges naturels — voir la liste exacte sur chaque fiche produit.
Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Pour les denrées alimentaires, le retour n'est légalement possible qu'en cas de défaut (sachet abîmé, erreur de produit, péremption). Contactez-nous sous 48h après réception avec photos via WhatsApp ou contact@pepironi-epices.com.
Existe-t-il un tarif Pro / professionnel ?
Oui. Notre offre Pepironi Pro s'adresse aux restaurants, traiteurs, épiceries et hôtels. Tarifs dégressifs à partir de 1kg, conditionnements pro, facturation TTC. Page dédiée : Pepironi Pro.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Aucune donnée bancaire n'est stockée. Vos coordonnées de livraison sont chiffrées en base et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes. Nous ne revendons aucune donnée à des tiers.
Comment vous contacter ?
WhatsApp (le plus rapide) : voir le bouton flottant en bas de page. Email : contact@pepironi-epices.com. Réponse sous 24h en jour ouvré.